各位好，针对这一上午接到的电话和短信，总结一下常见问题的回答

1.年前能不能收到书

由于时间紧张，虽然包裹都被快递拉走，但是还有一部分没有能赶上“最后一列火车”，留存在快递的大库里，年后再来安排寄出。各地快递大概9号或者10号陆续会休息歇站，您若是还没有收到书，请稍等等，年后一般正月初八后快递恢复运营，再来发货。您可以年后发邮件来查询单号，跟踪快递行踪

2.为什么只收到0906和1000，没有1001

这里有以下几种情况，第一，您是2009年订户，没有续订2010年的读库；第二，您续订了2010年的读库，我们没有来得及合并，您可能会分别收到两个包裹；第三，您续订了2010年的读库，但是留的收件人不是同一个人（当然您会觉得地址相同我们会合并，真是抱歉，俺们没有），您也可能会分别收到两个包裹；第四，您续订了2010年的读库，地址和收件人跟2009年也是一样，就是没有收到1001，这种情况就是俺们发货疏漏，请年后跟俺们联系，我们来给您安排补寄事宜

3.如缺1000

非常抱歉，这个肯定是我们漏了。请节后跟俺们联系反映此事，我们来给您安排补寄事宜

4.如缺图鉴2009

只订2009年读库的同学们没有这个；订了2010年读库，没有特殊要求赠品的同学，应该会收到这个。若是没有收到，请年后跟俺们联系，我们来给您安排补寄事宜

另外，订2010年读库的同学有特殊要求，俺们疏漏了，给您发了本图鉴，也请请年后跟俺们联系，我们来给您安排换一下

5.如缺0906

目前为止，还没有收到说这个缺的。若您是2009年的订户，收到的包裹里没有收到0906，请年后跟俺们联系，我们来给您安排补寄事宜

6.时间短，任务重，难免有所疏漏，有任何问题都请跟我们联系，我们来尽力解决（短信：13810664613，邮箱：duku02@vip.sina.com）

7.有部分同学要求短信群发时提供快递公司及运单号，这个目前在技术上无法实现，单靠人工操作逐条发快递运单号估计发到节后也不一定能发完，而且出错率也会大大增加，请大家体谅。

需要说明的是，13811883624这个手机号春节期间会随小六漂出北京，暂不接受查询，望见谅

顺致新春祝福